Supervisor(a) de Franquias
Venha fazer parte da Família Diniz!
Estamos em busca de uma pessoa que goste de desafios, tenha paixão por desenvolver pessoas e queira contribuir diretamente para o crescimento da nossa rede
Principais responsabilidades:
- Acompanhar os padrões operacionais das lojas e a qualidade do atendimento, propondo melhorias e planos de ação.
- Apoiar os franqueados na evolução dos resultados comerciais, operacionais e financeiros, por meio de indicadores e do Programa de Excelência em Gestão (PEG).
- Treinar e desenvolver as equipes de loja, incentivando boas práticas e a excelência no atendimento.
- Fortalecer o relacionamento com franqueados, promovendo o engajamento, o alinhamento com a marca e a conexão com as áreas internas.
Requisitos:
- Experiência mínima de 1 ano em operações de varejo, vendas ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento em rotinas de loja, atendimento e experiência do cliente.
- Noções de indicadores de desempenho e acompanhamento de metas.
- Conhecimento básico a intermediário em Excel e PowerPoint.
- Vivência com treinamento e desenvolvimento de equipes.
Será um diferencial:
- Experiência em redes de franquias.
- Vivência no segmento óptico.
- Experiência no acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de equipes.
Se você gosta de estar próximo da operação, desenvolver pessoas e impulsionar resultados, essa oportunidade pode ser para você!
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Sobre ÓTICAS DINIZ
Fundada em 1992, a Óticas Diniz é a maior rede brasileira do varejo óptico, com capital 100% nacional e mais de 1.000 lojas físicas, além do e-commerce. Atua em todo o país oferecendo óculos de grau e sol, lentes de alta tecnologia, lentes de contato e marcas nacionais e internacionais, além de marcas exclusivas.
Referência em saúde visual há mais de 30 anos, a rede se destaca pelo atendimento e pelo ambiente acolhedor de suas lojas. Mantém forte atuação social por meio do Diniz Social, com milhares de consultas oftalmológicas e doações de óculos, além de apoio a projetos sociais.
Desde 2018, investe na capacitação de franqueados e equipes por meio da Universidade Diniz. É membro da ABF e possui reconhecimentos como o Selo de Excelência em Franchising e prêmios de atendimento ao cliente.